第28回問題48【令和7年度ケアマネ試験福祉サービス分野】

問題48　ソーシャルワークにおける相談援助者の基本姿勢として、より適切なものはどれか。3つ選べ。

１．クライエントに対していかなる差別もしない。

２．判断能力が低下しているクライエントであっても、自己決定を尊重して支援する。

３．クライエントから得た個人情報は、クライエントの同意を得ないで、近隣住民からの照会に応じて提供してよい。

４．支援計画では、短期・長期などの期間を設けることなく、目標を立てる。

５．クライエントが抱えている不安、ためらい、遠慮などに注意する。

解答

1、2、5

１．クライエントに対していかなる差別もしない。
→◯

　相談援助者はクライエントの人権を尊重し、お互いの立場が対等だということを伝える必要があります（2026ユーキャン速習レッスンP401、十訂基本テキスト下巻P428～）。そのため、解答は◯になります。

２．判断能力が低下しているクライエントであっても、自己決定を尊重して支援する。
→◯

　設問のとおりです（2026ユーキャン速習レッスンP402、十訂基本テキスト下巻P431）。そのため、解答は◯になります。

　なお、クライエントの自己決定を尊重することは、「バイステックの7原則」のひとつです。

バイステックの7原則
① クライエントを個人として捉える（個別化） ② クライエントの感情表出を大切にする（意図的な感情の表出） ③ 援助者は自分の感情を自覚し、吟味する（統制された情緒的関与） ④ クライエントの全人間像の受容 ⑤ 時と場を超えてクライエントに対する非審判的態度 ⑥ クライエントの自己決定の最大限の尊重 ⑦ 秘密保持

３．クライエントから得た個人情報は、クライエントの同意を得ないで、近隣住民からの照会に応じて提供してよい。
→×

　クライエントの個人情報の公表には本人の同意が必要であり、これを得ないまま公表することは適切ではありません（バイステックの7原則の「⑦ 秘密保持」。個人情報保護法。2026ユーキャン速習レッスンP526、十訂基本テキスト下巻P495）。そのため、解答は×になります。

４．支援計画では、短期・長期などの期間を設けることなく、目標を立てる。
→×

　支援計画では、ニーズに対応した長期目標を設定し、その段階やニーズに対応する短期目標を設定します（2026ユーキャン速習レッスンP173・P404、十訂基本テキスト上巻P288・下巻P437）。そのため、解答は×になります。

５．クライエントが抱えている不安、ためらい、遠慮などに注意する。
→◯

　コミュニケーションにおいて心理的雑音となる防衛機制（精神的な安定を図ろうとして、不安・苦痛・罪悪感・恥などの感情や本能を無意識化すること）に注意する必要があります（2026ユーキャン速習レッスンP406、十訂基本テキスト下巻P441）。そのため、解答は◯になります。

コミュニケーションの阻害要素
物理的雑音	大きな音や耳障りな音、不快な環境など。
身体的雑音	疾病による視覚や言語の障害など。
心理的雑音	相手への先入観、心理的防衛機能（精神的な安定を図ろうとして、不安・苦痛・罪悪感・恥などの感情や本能を無意識化すること）。
社会的雑音	偏見や誤解に基づく先入観など。